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地址:浙江省绍兴市上虞区东关街道凌江路7号

服务承诺

服务承诺、理念、宗旨

浙江鹏翔暖通设备有限公司根据用户实际需求情况具体分析,有针对的个性化设计,提供最合适的设备方案,为用户提供可靠的售前服务、售中服务、售后服务工作,以期使用户能用上性价比高、产品使用稳定、维护简单方便。

1、售前服务:

致力于解决和服务通风系统设备设计和使用方面的技术服务。为用户提供、解决项目前期技术设计问题及辅助配置咨询、设计方案校正和使用场所的匹配度进行评估咨询服务。如有必要可为客户提供详细的设备选型方案或个性化非标设计生产。

2、售中服务:

根据订单要求进行技术、制造、质保、行业标准等进行评审总结,确保能顺利圆满完成订单任务再进行签约生产;为客户提供方便安全的生产全过程监造、生产全过程品质检验等工作。根据用户的不同需求进行上门指导安装调试,现场操作技术培训、免费为来公司用户培训设备维保人员等。

3、售后服务:

保证零配件的长期供应、产品质量严格实行三包、一年免费保修,终身售后服务的原则;在收到客户信息后2小时内作出答复,技术服务人员在48小时内到达现场,如情况特殊可以以最快的交通方案,第一时间赶到现场解决问题。鹏翔公司是目前国内少数的通风机设备一体化解决方案制造商。

4、公司有专门的协议运输车队,可以在最大程度上保证供货周期。并且为所有的设备投保全险,保险覆盖了从公司仓库开始至业主现场或仓库并开箱检验为止。

5、公司在全国有多个服务网点,随时根据用户要求以最快的速度为用户提供全程服务。

6、公司已有多年的整体通风系统维保经验,可为客户提供特殊合约保养服务合同。服务内容包括各种工况已在使用的通风设备的定期保养、通风系统检修、备件更换维修,提供潜在使用风险分析和早期预防措施方案等。

7、公司本着互利共赢,致力于走在通风设备设计、制造、创新、优质服务前沿道路的理念,为广大客户随时提供技术咨询服务,售前、售中、售后咨询服务等,欢迎垂询!